Qupico olarak, kullanıcılarımızın ve hizmet verenlerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

 

 

 

Veri Sorumlusu

 

 

KVKK uyarınca kişisel verileriniz;

Qupico Yazılım ve Teknoloji Ticaret A.Ş.

tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

 

 

 

İşlenen Kişisel Veri Türleri

 

 

Qupico tarafından işlenen kişisel veriler, hizmetlerin sunulmasıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kategorilerde toplanabilir:

 

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi

• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, profil bilgileri, hizmet geçmişi

• Ödeme ve Finansal Bilgiler: Ödeme işlem bilgileri (kart bilgileri doğrudan Qupico tarafından saklanmaz)

• Konum Bilgileri: İl, ilçe ve lokasyon bazlı hizmet eşleştirme verileri

• Hizmet Kullanım Bilgileri: Randevu geçmişi, iptal bilgileri, puanlama ve yorumlar

• İletişim Kayıtları: Destek talepleri, mesajlaşma kayıtları

• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları

• Kamera ve Medya Erişimi

• Pazarlama Verileri: Kampanya katılım bilgileri (açık rıza ile)

​

​

 

 

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

 

 

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

 

• Qupico platformu üzerinden üyelik oluşturulması ve hesap yönetimi

• Hizmet verenler ile kullanıcıların eşleştirilmesi

• Randevu, ödeme ve iptal süreçlerinin yürütülmesi

• Platform güvenliğinin sağlanması

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Destek ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi

• Açık rıza verilmesi halinde kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri

​

Qupico; profil fotoğrafı yükleme, belge yükleme, içerik paylaşımı, QR kod okutma ve hizmet doğrulama gibi uygulama içi özelliklerin çalışabilmesi için kamera veya medya erişimi isteyebilir. Kamera erişimi yalnızca kullanıcının izin vermesi halinde kullanılır ve yalnızca uygulama işlevlerini sağlamak amacıyla işlenir.

​

Qupico içerisinde yer alan Sonara AI özelliği, kullanıcı sorularını yanıtlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla yapay zeka destekli sistemlerden yararlanabilir.

 

Kullanıcı tarafından Sonara AI üzerinden gönderilen mesajlar, yalnızca ilgili yanıtın oluşturulması ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla güvenli şekilde işlenebilir.

 

Qupico, kullanıcı verilerini reklam amacıyla satmaz veya yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşmaz.

 

Kullanıcıların; sağlık verileri, finansal bilgiler, kimlik bilgileri veya diğer hassas sır niteliğindeki kişisel verilerini Sonara AI ile paylaşmamaları önerilir.

 

Yapay zeka hizmetlerinde kullanılan üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının veri güvenliği standartlarının, Qupico’nun güvenlik politikalarıyla uyumlu olması hedeflenmektedir.

​

Sonara AI hizmetlerinde, yalnızca ilgili AI işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla üçüncü taraf yapay zeka servis sağlayıcıları ve altyapı hizmetlerinden yararlanılabilir.(mistral, openai gibi)

 

 

 

 

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

 

 

Kişisel verileriniz;

 

• Mobil uygulama

• Web sitesi

• Destek kanalları

• Elektronik iletişim araçları

​

üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

 

Verileriniz;

 

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Meşru menfaatlerimiz

• Açık rızanız

​

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

 

 

 

Kişisel Verilerin Aktarılması

 

 

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere;

 

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları

• Bulut ve altyapı hizmet sağlayıcıları

• Yasal merciler (talep halinde)

​

ile KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir.

​

Qupico, hizmetlerini sunabilmek için Firebase, bildirim servisleri ve analiz araçları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından faydalanabilir. Bu hizmetler, yalnızca platformun çalışması ve geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

​

Qupico, kişisel verileri ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz.

 

 

 

Kişisel Verilerin Saklama Süresi

 

 

Kişisel veriler;

 

• Üyelik süresi boyunca

• Üyelik sona erdikten sonra yasal yükümlülükler gereği en fazla 5 yıl

• Pazarlama verileri için en fazla 2 yıl

​

saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

 

 

 

Veri Güvenliği Tedbirleri

 

 

Qupico, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için;

 

• Teknik ve idari güvenlik önlemleri

• Yetkilendirme ve erişim kontrolleri

• Şifreleme ve güvenli altyapı sistemleri

​

uygulamaktadır.

 

Qupico, 13 yaş altındaki bireylere yönelik bir hizmet sunmamaktadır. 13 yaş altındaki kullanıcıların kişisel verileri bilerek toplanmaz.

​

 

İlgili Kişinin Hakları

 

 

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak:

 

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Otomatik sistemler ile aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme

​

haklarına sahipsiniz.

 

 

 

Başvuru Yöntemi

 

 

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz:

 

📩 support@qupico.com

 

Talepleriniz, mevzuata uygun şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

 

 

 

Açık Rıza ve Güncellemeler

 

 

Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri yalnızca açık rızanız doğrultusunda yapılır.

Bu metin, mevzuat veya platform ihtiyaçları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman Qupico platformlarında yayımlanır.

 

 

 

Yürürlük

 

 

Bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Aydınlatma Metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Qupico; spor ve sağlıklı yaşam alanında hizmet verenler ile hizmet alan kullanıcıları bir araya getiren, randevu, ödeme, iletişim ve etkileşim süreçlerini tek bir platform üzerinden yöneten bir dijital ekosistemdir.

Platformun güvenli, adil ve sürdürülebilir şekilde işlemesi için aşağıdaki kurallar ve politikalar uygulanır. Qupico’yu kullanan tüm kullanıcılar ve hizmet verenler, bu kurallara uygun davranmayı kabul etmiş sayılır.

 

 

 

Platformun Kullanım Amacı

 

 

Qupico, kullanıcıların ilgi alanı ve lokasyonlarına göre doğru hizmete ulaşmasını; hizmet verenlerin ise güvenilir, düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde hizmet sunmasını amaçlar. Platform, taraflar arasındaki hizmet ilişkisini kolaylaştıran ve yöneten bir altyapı sunar.

 

 

 

Hesap ve Güvenlik Politikası

 

 

• Her kullanıcı kendi hesabından yapılan işlemlerden sorumludur.

• Hesap bilgilerinin güvenliği, şifre gizliliği ve cihaz güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır.

• Yanıltıcı bilgi, sahte kimlik, sahte sertifika veya yanlış beyan tespit edilmesi durumunda Qupico, hesabı kısıtlama veya kapatma hakkını saklı tutar.

• Aynı kişinin birden fazla hesap açması veya hesabını başkasına kullandırması yasaktır.

 

 

 

 

Topluluk Davranış Kuralları

 

 

Qupico, güvenli ve saygılı bir topluluk ortamı oluşturmayı hedefler.

 

Platform içerisinde:

 

• Hakaret, tehdit, nefret söylemi, cinsel içerik, şiddet veya yasa dışı faaliyetlere yer verilmez.

• Yanıltıcı, aldatıcı veya kullanıcıyı zarara uğratabilecek içerikler paylaşılmaz.

• Başkalarına ait içerikler izinsiz kullanılamaz.

• Platform düzenini bozacak, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyecek davranışlara izin verilmez.

 

 

Bu kurallara aykırı içerikler Qupico tarafından kaldırılabilir; tekrar eden ihlallerde hesaplara kısıtlama uygulanabilir.

 

 

 

İçerik, Yorum ve Puanlama Politikası

 

 

• Kullanıcı yorumları ve puanlamalar, topluluk şeffaflığını sağlamak amacıyla kullanılır.

• Gerçeği yansıtmayan, manipülatif veya kötü niyetli yorumlar kaldırılabilir.

• Qupico, platformda paylaşılan yorumları ve içerikleri moderasyon hakkını saklı tutar.

• İçeriklerin hukuki sorumluluğu içeriği paylaşan kullanıcıya aittir.

 

 

 

 

Randevu ve Hizmet Akışı Kuralları

 

 

• Hizmet verenler, aldıkları randevuları zamanında onaylamak ve hizmeti taahhüt edildiği şekilde sunmakla yükümlüdür.

• Kullanıcılar, randevu saatlerine uymak ve hizmet sürecine saygılı davranmakla yükümlüdür.

• Sürekli iptal, geç kalma veya hizmeti aksatma gibi durumlar platform puanlamasını ve görünürlüğü etkileyebilir.

• Qupico, hizmetlerin tamamlandığını doğrulamak için uygulama içi onay ve kontrol mekanizmaları kullanabilir.

 

 

 

 

İptal, İade ve Kötüye Kullanım Politikası

 

 

• Platform, hem kullanıcılar hem de hizmet verenler için adil bir iptal sistemi uygular.

• Belirlenen iptal süreleri dışında yapılan iptallerde iade koşulları sınırlı olabilir.

• Sürekli iptal eden veya sistemi kötüye kullanan hesaplar izlemeye alınır.

• Kötüye kullanım tespit edilmesi halinde hesap kısıtlanabilir veya kapatılabilir.

 

 

 

 

Ödeme ve Platform Dışı İşlem Politikası

 

 

• Tüm ödemelerin platform üzerinden yapılması zorunludur.

• Kullanıcıları platform dışına yönlendirmek, ödeme veya hizmeti Qupico dışından gerçekleştirmek kesinlikle yasaktır.

• Bu tür davranışlar, platform güvenliğini ve adil rekabeti zedelediği için ciddi ihlal sayılır ve yaptırım uygulanır.

 

 

 

 

Puan, Ödül ve Kampanya Politikaları

 

 

• Qupico, kullanıcı bağlılığını artırmak amacıyla puan, ödül ve kampanya sistemleri sunabilir.

• Bu sistemlerin kullanım koşulları dönemsel olarak değişebilir.

• Puan ve ödüller nakde çevrilemez, yalnızca platform içi avantajlar için kullanılır.

• Kötüye kullanım durumunda puanlar iptal edilebilir.

 

 

 

 

Yapay Zekâ Destekli Özellikler (Sonara)

 

 

• Sonara, kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak için rehberlik ve bilgilendirme sunar.

• Sunulan bilgiler destekleyici niteliktedir; kesin karar ve işlemler uygulama içi adımlar doğrultusunda yapılır.

• Sağlık, spor ve beslenme konularındaki içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır.

​

 

 

 

 

Hesap Kısıtlama ve Fesih Politikası

 

 

• Kurallara aykırı davranışlarda hesap geçici veya kalıcı olarak kapatılabilir.

• Platform güvenliğini riske atan durumlarda Qupico, önceden bildirim yapmaksızın işlem yapma hakkını saklı tutar.

• Hesap kapatılsa dahi, daha önce doğmuş yükümlülükler geçerliliğini korur.

 

 

 

 

Gizlilik ve Veri Güvenliği

 

 

Qupico, kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler ve korur.

Kullanıcılar, verileriyle ilgili taleplerini platform üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla iletebilir.

 

 

 

Son Hükümler

 

 

Bu kurallar, Qupico platformunun güvenli ve sağlıklı işlemesi için belirlenmiştir.

Qupico, platform ihtiyaçları doğrultusunda bu kuralları güncelleyebilir. Güncel metin her zaman platformda yayımlanır.

 

 

 

İletişim

 

 

Her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için:

support@qupico.com